Comscore Tracker

KAI Batalkan Perjalanan KA, Ini Cara Refund Tiket

Uang kamu bisa kembali 100 persen kok~

Jakarta, IDN Times - PT Kereta Api Indonesia (KAI) membatalkan perjalanan KA jarak jauh dan lokal di Daop 1, menyusul adanya larangan mudik mulai 24 April 2020. Kamu yang terlanjur sudah membeli tiket, bisa refund!

“Pembatalan seluruh perjalanan KA Jarak Jauh ini kami lakukan guna menindaklanjuti keputusan pemerintah atas larangan Mudik Lebaran 2020 untuk masyarakat,” ujar VP Public Relations KAI Joni Martinus, saat dikonfirmasi IDN Times melalui keterangannya, Kamis (23/4).

Sehingga 24 April 2020, KAI tidak lagi mengoperasikan kereta api jarak jauh dari Jakarta dan Bandung menuju kota-kota di wilayah Jawa Barat, Jawa Tengah, Yogyakarta, dan Jawa Timur.

Bagaimana cara refund biaya tiket KA tersebut? Simak nih penjelasan lebih lanjut. 

Baca Juga: KA Jarak Jauh dan Lokal Tidak Beroperasi Mulai 24 April!

1. Tenang saja, KAI akan mengembalikan uang kamu 100 persen!

Baca Juga: Wabah Corona, PT KAI Kembalikan Uang Utuh Bagi Pembatalan Tiket 

Ya, buat kamu, para penumpang yang keretanya dibatalkan akan dikembalikan uang tiketnya 100 persen. "Penumpang akan dihubungi melalui Contact Center 121 dan dipersilakan untuk mengikuti petunjuk selanjutnya," jelas Joni.

Namun jika belum dihubungi, penumpang juga bisa membatalkan tiketnya sendiri melalui aplikasi KAI Access dan loket stasiun. Sementara pembatalan melalui aplikasi dapat dilakukan hingga maksimal 3 jam sebelum jadwal.

Adapun caranya:

  • Pada halaman beranda KAI Acces pilih menu pembatalan
  • Kemudian pilih salah satu tiket yang dibatalkan
  • Pada halaman detail pilih menu pembatalan
  • Selanjutnya pilih penumpang yang akan dibatalkan dan isi data akun bank untuk pengembalian dana
  • Dana akan dikembalikan 100 persen meski secara tampilan terdapat biaya pembatalan 25 persen
  • Setelah selesai, periksa tiket yang telah dibatalkan melalui riwayat.

2. Uang akan dikembalikan selambat-lambatnya 45 hari kemudian

KAI Batalkan Perjalanan KA, Ini Cara Refund TiketDok.IDN Times/Istimewa

Nantinya keberangkatan dan uang akan ditransfer paling lambat 45 hari kemudian. Adapun untuk pembatalan di loket stasiun dapat dilakukan di semua stasiun keberangkatan kereta api jarak jauh dan lokal hingga maksimal 30 hari setelah jadwal keberangkatan dengan menunjukkan kode booking, dan uang akan langsung diganti secara tunai.

3. KAI telah membatalkan 401 perjalanan sejak 23 Maret

KAI Batalkan Perjalanan KA, Ini Cara Refund TiketPenumpang kereta api wajib kenakan masker. (IDN Times/Istimewa)

Adapun secara total sejak 23 Maret 2020, KAI telah membatalkan sebanyak 401 perjalanan, dengan rincian 213 Kerera Api Jarak Jauh dan 188 kereta api lokal.

Kendati demikian, kebijakan pembatalan perjalanan ini akan terus dievaluasi dari waktu ke waktu dengan mempertimbangkan perkembangan situasi di lapangan.

“KAI memohon maaf bagi para penumpang yang perjalanannya tertunda akibat pembatalan perjalanan ini. Hal ini bertujuan untuk menghentikan penyebaran COVID-19 pada saat mudik Lebaran 2020,”ujarnya.

Baca Juga: Ini Cara Pembatalan Tiket Kereta Api via Online

Topic:

  • Ita Lismawati F Malau

Berita Terkini Lainnya