Banyak Persoalan di Mudik 2024, Pelabuhan Ciwandan Disorot Ombudsman

Didalam tenda buffer zone sendiri, lanjut Fadli, listrik beberapa kali padam sehingga blower untuk pendingin di dalam tenda dalam kondisi mati. 

Sehingga pemudik yang sedang mengantre didalamnya mengeluhkan panas dan tidak sedikit yang kelelahan sehingga harus dibawa ke posko kesehatan untuk mendapatkan perawatan.

Selain itu, masyarakat sendiri mengeluhkan lamanya menunggu masuk ke dalam Kapal tanpa adanya kepastian waktu keberangkatan.

Fadli mengatakan, pihaknya juga menerima banyak keluhan masyarakat diantaranya terkait terkendalanya pembelian tiket secara online melalui aplikasi Ferizy berkendala sejak malam Sabtu hingga pagi, sehingga pemudik tidak bisa membeli tiket melalui aplikasi tersebut.

Pemudik akhirnya terpaksa membeli tiket melalui jasa penjualan tiket yang ada di sepanjang jalan menuju Pelabuhan Ciwandan.

"Pemudik membeli tiket dari jasa penjual tiket dengan harga Rp90.000. Sedangkan bila melalui online harganya hanya Rp62.000 jadi ada selisi Rp28.000," kata dia.

Dari hasil pemantauan tersebut, Fadli menyebut, pihaknya berpendapat bahwa kendati segala fasilitas yang tidak permanen tersebut disediakan oleh ASDP, di Pelabuhan Ciwandan namun dengan kondisi banyaknya pemudik sehingga mengakibatkan pelayanan yang tidak nyaman.

Sebab tidak ada kepastian keamanan, dan tidak ada kepastian pelayanan bagi masyakarakat.

“Apa yang terjadi pada musim mudik tahun ini, harus jadi bahan evaluasi seluas-luasnya bagi para pihak yang berwenang apakah Pelabuhan Ciwnadan ini akan dimanfaatkan untuk arus mudik kembali," kata Fadli.

Sebab, lanjutnya, jika dikaitkan dengan pelayanan publik maka apa yang terjadi saat ini jauh dari kata pelayanan prima. Namun jika memang di tahun kedepan Pelabuhan Ciwandan akan kembali difungsikan untuk pemudik maka harus benar-benar dipastikan bahwa masyarkat mendapatkan haknya dengan baik.

“Saran kami, koordinasi antar semua pihak harus lebih ditingkatkan, dan ASDP perlu melakukan perbaikan dari segala sisi,” kata Fadli.