Isu BBM Tercampur Air, Pertamina Patra Niaga Cek SPBU Kebon Nanas
- Pertamina Patra Niaga memastikan pemeriksaan dilakukan transparan
- Pertamina Patra Niaga minta masyarakat lapor ke 135 jika mendapat keluhan
- Pertamina Patra Niaga juga meminta masyarakat tak mudah percaya informasi di media sosial
Tangerang, IDN Times - Sempat viral di media sosial mengenai dugaan adanya motor mogok usai mengisi bahan bakar jenis Pertamax di SPBU Kebon Nanas, Kota Tangerang. Dalam video yang awalnya diunggah salah satu Instagram itu menampilkan adanya kandungan air dalam BBM tersebut.
Menanggapi hal tersebut, PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (JBB) telah melakukan investigasi menyeluruh, termasuk pemeriksaan dan pengujian produk secara langsung bersama Lembaga Minyak dan Gas Bumi (Lemigas).
"Kami ingin memastikan kepada masyarakat bahwa kualitas produk Pertamax di SPBU Kebon Nanas sesuai dengan standar yang berlaku," kata Susanto August Satria, Area Manager Communication, Relations & CSR Regional JBB PT Pertamina Patra Niaga, Sabtu (20/9/2025).
1. Pertamina Patra Niaga memastikan pemeriksaan dilakukan transparan
Susanto menegaskan, pemeriksaan telah dilakukan secara transparan dengan melibatkan konsumen dan pemilik kendaraan yang turut menyaksikan proses pengujian bersama Lemigas.
"Proses pengujian dilakukan secara terbuka bersama konsumen dan pihak Lemigas sebagai bentuk transparansi dan komitmen kami melayani pelanggan,” ujar Susanto.
2. Pertamina Patra Niaga minta masyarakat lapor ke 135 jika mendapat keluhan
Dalam rangka menjaga kualitas pelayanan dan membangun kepercayaan publik, Pertamina Patra Niaga Regional JBB mengimbau masyarakat untuk menyampaikan segala bentuk saran, masukan, maupun keluhan melalui Pertamina Call Center (PCC) 135.
“Kami meminta masyarakat memberikan data diri yang jelas, bukti pembelian berupa struk, serta informasi kronologis kejadian agar kami dapat segera melakukan pemeriksaan dan memberikan hasil tindak lanjut sebagai bukti komitmen kami dalam melayani pelanggan,” tambah Susanto.
3. Pertamina Patra Niaga juga meminta masyarakat tak mudah percaya informasi di media sosial
Susanto juga mengingatkan masyarakat agar tidak mudah terpengaruh oleh informasi yang belum jelas kebenarannya. Hingga saat ini, berdasarkan hasil pemeriksaan dan pengujian yang dilakukan bersama, seluruh pihak yang terlibat menyaksikan bahwa produk Pertamax di SPBU Kebon Nanas telah memenuhi standar kualitas yang ditetapkan.
“Di tengah maraknya disinformasi, kami mengajak masyarakat untuk mengonfirmasi kebenaran informasi melalui layanan PCC 135,” kata Susanto.
