AI Bantu Meningkatkan Keuntungan di Bisnis Properti
Tangerang, IDN Times - Penggunaan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelegence (AI) telah merambah ke berbagai sektor, termasuk ke bisnis properti. Adanya AI pun menghadirkan beragam inovasi teknologi yang mendukung operasional dan proses bisnis.
Satu perusahaan yang telah menerapkannya yakni Sinar Mas Land yang berkomitmen untuk terus berinovasi melalui pemanfaatan AI dan Internet of Things (IoT) dalam meningkatkan kualitas produk dan manajemen properti serta kepuasan konsumen.
"Kehadiran AI memberikan keuntungan bisnis yang strategis, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan terbukti meningkatkan manajemen operasional," kata Chief Transformation & Data Officer Sinar Mas Land, Mulyawan Gani, di Tangerang.
1. AI juga bisa diterapkan dalam penataan kota
Sebagai pengembang di proyek strategis nasional (PSN) yang berlokasi di kawasan Tangerang, Gani menerangkan, pihaknya mengembangkan integrated smart city dengan memanfaatkan potensi artificial intelligence (AI). Dimana, lanjut Gani, pihaknya telah menggunakan Optical Character Recognition (OCR) yang terintegrasi dengan ChatGPT dan secara akurat dapat menafsirkan gambar kompleks menjadi teks.
"Hal ini menyederhanakan pemrosesan dokumen dan meningkatkan efisiensi dengan otomatisasi ekstraksi pengelolaan data," jelasnya.
Selain itu, pihaknya juga menggunakan kecerdasan buatan untuk memproses komunikasi customer service dengan pelanggan sehingga percakapan yang masuk secara otomatis diklasifikasikan berdasarkan tingkat prioritas sehingga akan meningkatkan efisiensi respons, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
"Ke depan, kami berencana untuk mengembangkan Chatbot AI Generatif ke situs web eCatalog sehingga konsumen dengan mudah akan mendapatkan produk properti sesuai yang diinginkan," ungkapnya.
2. Sinar Mas Land juga meningkatkan keamanan township melalui digital
Chief Information Officer Sinar Mas Land - Stefanus Mulianto menambahkan, pihaknya selalu mengedepankan transformasi digital dalam pengembangan setiap kawasan township, dengan meningkatkan infrastruktur dan keamanan digital. Salah satunya penerapan beragam aplikasi dan sistem digital seperti OneSmile, RisewithSAP, Outsystem yang dapat meningkatkan keterlibatan dan kepuasan konsumen.
"Tujuan utama investasi di dalam pengembangan teknologi ini adalah improved customer experience dan juga enhanced productivity," tuturnya.
Dengan memanfaatkan teknologi yang bisa mempercepat pekerjaan-pekerjaan rutin, pihaknya pun memiliki waktu lebih banyak untuk melakukan hal yang lebih produktif seperti analisa dan inovasi. Seperti yang dikatakan CEO Technology Advisory and Business Sinar Mas Land, Irvan Yasni, yakni dengan memanfaatkan teknologi seperti Internet of Things (IoT), Digital Twin, Artificial Intelligence (AI), dan data analitik, BSD City dirancang untuk memberikan kenyamanan, efisiensi, dan kualitas hidup yang lebih baik bagi penghuni maupun pengunjungnya.
"Kami juga mengoptimalkan kecerdasan buatan untuk mengembangkan integrated smart city dengan melakukan optimalisasi traffic management, smart security system, dan smart building system," kata Irvan.
3. Berkolaborasi dengan Microsoft untuk kembangkan smart city
Selain itu, Sinar Mas Land juga berkolaborasi dengan Microsoft untuk mewujudkan konsep smart cities di BSD City. Implementasi kerja sama ini termasuk pengembangan fondasi digital yang modern dan aman dengan memanfaatkan infrasecurity, data lake, dan sentiment analysis.
"Kedua, kerja sama dilakukan dalam hal application modernization yang meliputi citizen genome, citizen experience, dan operational excellent, gunanya untuk melayani kebutuhan konsumen secara optimal," jelasnya.
BSD City juga menggunakan teknologi Microsoft pada command control untuk mengawasi lalu lintas dan keamanan, pemantauan drainase untuk mengantisipasi meningkatnya debit air dalam waduk, serta teknologi field security untuk mengamankan akses data di lapangan.
"Dari segi infrastruktur, perusahaan menerapkan penyediaan jaringan fiber optic, pengawasan lalu lintas melalui traffic command center, hingga kemudahan mobilitas masyarakat dari dan menuju BSD City melalui penyediaan sarana transportasi publik yang terintegrasi," pungkasnya.
