Di Debat Kedua, Airin Janji Buat Customer Service untuk Warga Banten

07 Nov 2024, 22:11 WIB

Muhammad Iqbal

IDN Times/Khaerul Anwar

Intinya sih...

Airin Rachmi Diany menjanjikan layanan customer services untuk kebutuhan masyarakat Banten.
Ia akan mencontoh layanan customer services dari swasta, khususnya perbankan, untuk urusan data kependudukan dan catatan sipil.
Realisasi program ini hanya membutuhkan komitmen semua pihak yang terlibat dalam layanan yang disediakan.

Disclaimer: This summary was created using Artificial Intelligence (AI)

Tangerang, IDN Times - Calon Gubernur Banten, Airin Rachmi Diany menjanjikan penyediaan layanan customer services untuk menyiapkan kebutuhan masyarakat.

Hal itu disampaikan Airin dalam menanggapi pertanyaan terkait e-goverment dan digitalisasi layanan dalam debat Pilgub Banten edisi kedua, Kamis (7/11/2024).

"Literasi digital ini sangat penting, bagaimana kita mensosialisasikan kepada masyarakat, di saat masyarakat belum bisa dan mampu aplikasi maka ada customer services dari pemerintah Provinsi Banten atau Kabupaten Kota," kata Airin.

1. Airin akan meniru layanan swasta

ilustrasi remote customer service representative (pexels.com/Olha Ruskykh)

Airin menilai, pihaknya akan mencontoh layanan customer services yang disediakan swasta.

"Kita enggak boleh kalah sama pelayanan yang dilakukan oleh swasta," kata dia.

2. Airin nilai layanan bank swasta wajib ditiru

Airin Rachmi Diany dan Ridwan Kamil. (dok. Audrey Adristi Setyarini)

Menurutnya, layanan swasta yang bisa ditiru adalah swasta perbankan. Menurutnya layanan ini bisa diaplikasikan ini adalah urusan data kependudukan dan catatan sipil.

"Kenapa tidak, dinas kependudukan catatan sipil atau PTSP bisa sama halnya dengan yang dilakukan oleh swasta," ungkapnya.

3. Airin: cukup komitmen untuk merealisasikannya

IDN Times/Khaerul Anwar

Airin mengatakan, untuk merealisasikan program ini cukup hanya dengan komitmen semua pihak yang akan terlibat dan terkait dalam layanan yang disediakan.

"Yang penting adalah komitmen, komitmen bersama. Makanya visi di Banten adalah Banten Maju Bersama," kata dia.