Bus Tayo Banyak Dikomplain Penumpang, Ini Kata Operator

22 Des 2022, 19:39 WIB

Dok. Humas Pemkot Tangerang

Kota Tangerang, IDN Times - Layanan Bus Rapid Transit (BRT) milik Kota Tangerang, Tangerang Ayo atau Bus Tayo, dianggap kurang optimal memberikan pelayanan angkutan umum kepada masyarakat di Kota Tangerang.

Hal itu, diketahui dari banyaknya aduan masyarakat yang melapor ke aplikasi Layanan Aspirasi Kotak Saran Anda (LAKSA), terkait adanya supir yang tidak menerima penumpang.

PT Tangerang Nusantara Global (PT TNG), selaku badan usaha yang mengoperasikan Bus Tayo itu, melakukan sidak ke halte koridor tiga BRT yang dilaporkan, yaitu Tang City - CBD Ciledug, pada Rabu (21/12/2022).

"Banyaknya pengaduan dari penumpang bahwa Bus Tayo tidak menerima penumpang. Setelah kami cek, ternyata bukan tidak mau mengangkut atau menerima penumpang tetapi karena tingginya jumlah penumpang saat itu," kata Direktur Utama PT TNG Edi Candra pada Kamis (22/12/2022).

1. Bus sedang digratiskan

Dok. Humas Pemkot Tangerang

Dia menegaskan, operasional bus tersebut sudah memiliki head way atau waktu tiba selama 20 menit dan para supir sudah mematuhi aturan itu.

Dia mengungkapkan, saat operasional Bus Tayo saat ini memang sedang digratiskan oleh Pemerintah Kota Tangerang, hingga akhir bulan. Tidak ada perbedaan pelayanan antara saat gratis dan berbayar.

Jika memang didapati ada supir yang tidak ingin mengangkut penumpang, PT TNG akan langsung menindak tegas.

"Ini langkah yang diambil oleh Pemerintah Kota Tangerang untuk membantu masyarakat agar ekonomi terus berjalan, di tengah pandemi ini dan tentunya untuk pengendalian inflasi. Maka, jika memang didapati ada supir yang tidak ingin mengangkut penumpang di jam operasional, maka kami akan tindak tegas," ujarnya.

2. PT TNG janji tingkatkan pelayanan Bus Tayo

Dok. Humas Pemkot Tangerang

Dengan tingginya antusiasme masyarakat dalan menggunakan Bus Tayo, PT TNG akan terus meningkatkan pelayanan agar lebih baik lagi.

"Kami mengucapkan terima kasih kepada masyarakat Kota Tangerang yang sudah menggunakan Bus Tayo. Selain itu, kami juga menerima kritik, saran, serta masukan dari masyarakat Kota Tangerang," jelasnya.

3. Bus Tayo siapkan skema

Dok. Humas Pemkot Tangerang

Selain itu, PT TNG juga akan mempersiapkan beberapa skema agar seluruh penumpang dapat tertampung oleh armada Bus Tayo, khususnya di koridor tiga.

Sebagai informasi, masyarakat Kota Tangerang dapat mengirimkan laporan melalui aplikasi Tangerang LIVE dan pilih menu LAKSA. Aplikasi Tangerang LIVE dapat diunduh di Play Store dan App Store.