Sistem Check-in Citilink Bermasalah Akibat Windows 10
Tangerang, IDN Times - Sistem check-in untuk maskapai Citilink mengalami masalah akibat adanya gangguan dalam sistem operasi Microsoft Windows 10. Untuk itu, calon penumpang diimbau untuk datang lebih awal menghindari antrean panjang di counter check-in.
"Bagi penumpang yang akan melakukan penerbangan Citilink, kami imbau untuk dapat tiba lebih awal di bandara karena adanya kemungkinan proses check-in yang sedikit terhambat sehingga mengakibatkan antrian yang lebih panjang," ujar Dewa Rai, Direktur Utama PT Citilink Indonesia, Jumat (19/7/2024).
1. Citilink sedang mengatasi masalah ini
Dewa menegaskan, pihaknya pun tengah berupaya untuk mengatasi permasalahan gangguan tersebut.
"Saat ini, Citilink sedang berusaha keras untuk mengatasi masalah ini dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan," jelasnya.
2. Ada tiga maskapai yang terdampak
Informasi yang dihimpun, gangguan sistem operasi tersebut berdampak pada tiga maskapai di Indonesia, yakni Citilink, Scott, dan Indigo yang seluruhnya berada di Bandara Soetta.
Untuk itu, Angkasa Pura II selaku pengelola pun telah menjalankan sejumlah penyesuaian dalam memproses keberangkatan penumpang pesawat.
"Selama terjadi gangguan sistem IT beberapa maskapai ini, proses check in penumpang pesawat dan bagasi dilakukan dengan manual oleh personel maskapai, khusus bagi maskapai yang mengalami gangguan sistem IT," ungkapnya.
3. AP II menambah personel di bagian customer service
AP II selaku pengelola bandara menambah personel aviation security (Avsec) dan menyiagakan personel customer service untuk membantu penumpang pesawat, serta menambah konter check in bagi maskapai.
“Proses keberangkatan yakni check in penumpang pesawat dan bagasi dilakukan secara manual, khusus oleh maskapai yang mengalami gangguan sistem IT serta didukung pembukaan lebih banyak konter check in di bandara. Maskapai yang tidak mengalami gangguan sistem IT tetap memproses keberangkatan dengan menggunakan sistem IT mereka," jelas Cin Asmoro.
