Sistem Check-in Citilink Bermasalah Akibat Windows 10

Dewa menegaskan, pihaknya pun tengah berupaya untuk mengatasi permasalahan gangguan tersebut.

"Saat ini, Citilink sedang berusaha keras untuk mengatasi masalah ini dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan," jelasnya.

Informasi yang dihimpun, gangguan sistem operasi tersebut berdampak pada tiga maskapai di Indonesia, yakni Citilink, Scott, dan Indigo yang seluruhnya berada di Bandara Soetta.

Untuk itu, Angkasa Pura II selaku pengelola pun telah menjalankan sejumlah penyesuaian dalam memproses keberangkatan penumpang pesawat.

"Selama terjadi gangguan sistem IT beberapa maskapai ini, proses check in penumpang pesawat dan bagasi dilakukan dengan manual oleh personel maskapai, khusus bagi maskapai yang mengalami gangguan sistem IT," ungkapnya.

AP II selaku pengelola bandara menambah personel aviation security (Avsec) dan menyiagakan personel customer service untuk membantu penumpang pesawat, serta menambah konter check in bagi maskapai. 

“Proses keberangkatan yakni check in penumpang pesawat dan bagasi dilakukan secara manual, khusus oleh maskapai yang mengalami gangguan sistem IT serta didukung pembukaan lebih banyak konter check in di bandara. Maskapai yang tidak mengalami gangguan sistem IT tetap memproses keberangkatan dengan menggunakan sistem IT mereka," jelas Cin Asmoro.