Air Rentan Gangguan Saat Kemarau, PDAM Kota Tangerang Buka Hotline

27 Jul 2023, 13:13 WIB

Muhammad Iqbal

News

Channel

Add as Preferred source

Air Rentan Gangguan Saat Kemarau, PDAM Kota Tangerang Buka Hotline

ANTARA FOTO/Zabur Karuru

Kota Tangerang, IDN Times - Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Benteng memperingatkan warga Tangerang akan potensi keterhambatan distribusi air bersih di kota itu. Hal itu menyusul musim kemarau yang membuat debit air menurun.

Meski demikian, Direktur Utama (Dirut) Perumda Tirta Benteng Doddy Effendy menuturkan, masyarakat yang saat ini menjadi pelanggan tidak perlu mengkhawatirkan potensi kendala pelayanan air bersih di Kota Tangerang.

Selain karena sudah dalam proses perbaikan untuk kembali normal, Perumda Tirta Benteng juga membuka layanan pengaduan yang siap melayani keluhan para pelanggan. Lewat layanan pengaduan ini, Perumda Tirta Benteng memastikan akan menjawab keluhan pelanggan secara optimal, efektif, dan efisien.

“Untuk mengantisipasi adanya kendala dalam pelayanan air bersih di Kota Tangerang, Perumda Tirta Benteng membula layanan pengaduan yang akan siap dan sigap mendengarkan, merespon, dan menyelesaikan persoalan-persoalan terkait pelayanan air bersih di Kota Tangerang,” kata Doddy Effendy, Kamis (27/7/2023).

1. Ini kanal aduan yang disediakan

ilustrasi Hotline (IDN Times/Aditya Pratama)

Ia melanjutkan, layanan pengaduan Perumda Tirta Benteng bisa diakses pelanggan melalui call center yang telah disediakan, yakni menghubungi 021-5587234 atau melalui Whatsapp di 0811-6121-095.

Tidak hanya itu, Perumda Tirta Benteng juga membuka layanan pengaduan secara langsung di beberapa tempat yang telah disediakan, seperti Kantor Perumda Tirta Benteng, Mall Pelayanan Publik Kota Tangerang, dan Kantor Pelayanan Cabang Cipondoh.

Selain lewat nomor dan tempat yang telah disediakan, pelanggan juga bisa mengakses layanan pengaduan lewat aplikasi SIGANTENG untuk kenyamanan dan kemudahan layanan pengaduan.

"Syaratnya juga mudah, hanya perlu memiiki ID pelanggan, nomor yang bisa dihubungi, dan alamat lengkap, keluhan sudah bisa dilayangkan,” kata dia.

2. Masyarakat diminta mengoptimalkan layanan ini

Ilustrasi Hotline. (IDN Times/Aditya Pratama)

Doddy berharap pelanggan dapat memanfaatkan layanan pengaduan ini seoptimal mungkin.

"Sehingga jika berbagai kendala pelayanan air bersih di Kota Tangerang terjadi, dapat teratasi secara cepat dan tuntas," kata dia.

3. Upaya Perumda Tirta Benteng hadapi kekeringan di musim kemarau

IDN Times/Muhamad Iqbal

Sebelumnya diberitakan, bendungan Pintu Air 10 saat ini sedang rusak sebagian sehingga pasokan air tidak optimal. Perumda Tirta Benteng pun gerak cepat melakukan berbagai antisipasi agar air bersih pada pelanggan tetap lancar.

Selain itu, musim kemarau pun menjadi tantangan tersendiri, di mana pasokan air semakin sedikit.

Doddy Effendy mengatakan, pihaknya sudah menyiapkan antisipasi agar pasokan air pada pelanggan tidak berkurang. Upaya yang dilakukan di antaranya adalah pengerukan sedimentasi.

Selain itu, pihaknya juga akan melakukan penyedotan air dengan mesin untuk menambah produksi air baku jadi tidak hanya mengandalkan pada intake saja.

"Secepatnya, kami juga akan melakukan konsolidasi bersama dengan BBWS (Balai Besar Wilayah Sungai) dan pengguna air lainnya untuk perawatan jangka panjang," kata Doddy dalam keterangan tertulis, Senin (24/7/2023).