Tingkatkan Layanan, BPBD Kota Tangerang Miliki Command Center
- Fasilitas dilengkapi CRS
- Sistem integrasi pengaduan masyarakat
- Penanganan darurat lebih cepat dan terkoordinasi
Kota Tangerang, IDN Times - Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) Kota Tangerang kini memiliki Pusdalops Command Center. Kepala Pelaksana BPBD Kota Tangerang, Mahdiar menjelaskan, hadirnya Command Center itu menjadi bentuk komitmen BPBD dalam memberikan pelayanan yang lebih responsif, akurat, dan terintegrasi.
Selain itu, dia juga yakin Command Center bisa meningkatkan pelayanan kebencanaan dan kedaruratan kepada masyarakat.
"Teman-teman di BPBD sepakat untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat. Salah satunya melalui peresmian Pusdalops Command Center ini, yang memang diwajibkan ada di setiap BPBD dan kini sudah kami maksimalkan fungsinya,” kata Mahdiar, Selasa (21/10/2025).
1. Fasilitas ini dilengkapi CRS
Mahdiar menjelaskan, fitur utama dari Command Center ini adalah sistem CRS atau City Emergency Response System yang mengintegrasikan berbagai kanal pengaduan masyarakat, mulai dari aplikasi Laksa, media sosial, hingga hotline center milik BPBD Kota Tangerang.
"Semua laporan masyarakat kini terhimpun dan terekam dalam satu sistem terpadu. Bahkan, jika masyarakat hanya melapor lewat telepon, petugas kami di Command Center akan meng-input ulang agar datanya tetap tercatat dan bisa segera ditindaklanjuti,” kata Mahdiar.
2. Ini fungsi sistem tersebut
Dengan sistem ini, setiap laporan darurat yang masuk akan langsung ditampilkan pada dashboard pusat komando. Petugas kemudian dapat mengatur penugasan secara real-time kepada regu yang tersebar di berbagai wilayah, sehingga respons dapat dilakukan lebih cepat dan terkoordinasi.
Selain mendukung kecepatan penanganan darurat, Command Center itu juga beroperasi selama 24 jam dengan petugas yang bergantian secara terjadwal. Petugas akan mencatat, memantau, dan melaporkan setiap kejadian, baik kedaruratan maupun nonkedaruratan, secara digital dan terstruktur.
"Selain itu, kami juga bisa menyampaikan laporan ke pimpinan secara lebih terperinci dan transparan. Intinya, agar penanganan bencana dan kedaruratan di Kota Tangerang bisa semakin cepat, tepat dan terukur,” kata dia.
